Par Karen Hockney
ONBOARD ONLINE
5 juillet 2023
Au cours des trois dernières années, la marina IGY de Sète s'est progressivement forgé une excellente réputation auprès des capitaines pour son programme de maintenance en mer.
Associé à une approche innovante visant à réduire les coûts, le service de réparation douce sur mesure de ce port de plaisance spécialement conçu pour les superyachts s'avère être une attraction et le mot se répand.
A l'aube de la haute saison, avec des réservations en hausse par rapport à l'année dernière, le directeur général de la marina de Sète, Jérôme Cuaz, est optimiste pour les mois à venir.
"Sète se développe rapidement en tant que destination de plaisance ; étant né à Sète, j'ai toujours su qu'elle avait le potentiel nécessaire", déclare Jérôme. "Nous constatons une augmentation des croisières chaque année, ce qui est un signe positif, et le fait que cette installation IGY puisse accueillir les plus grands superyachts est très attrayant".
Un service sur mesure pour chaque yacht
Fort d'une expérience dans les services aux yachts - Jérôme a rejoint IGY après avoir passé 18 ans en tant que fournisseur de yachts et de ports dans le monde entier - il se consacre à la recherche de solutions pratiques et rentables pour les yachts de toutes tailles.
"Mon objectif est d'appliquer à l'eau la même solution personnalisée qu'un chantier naval", explique-t-il. "Nous ne sommes pas une grande marina et nous pouvons donc offrir un service de conciergerie adapté à chaque yacht. Notre personnel a le sens du service et nous avons reçu d'excellents commentaires - nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à toutes les demandes", ajoute-t-il.
"L'automne est notre période de maintenance la plus active et en octobre, nous avons un yacht qui revient avec une liste de tâches de maintenance à effectuer, et d'autres bateaux font de même. C'est toujours un plaisir de voir les clients revenir à Sète, c'est la meilleure des récompenses."
Élargissement des options de maintenance avec des entrepreneurs locaux
La majorité des bateaux étant réservés pour un entretien à la fin de la saison estivale, Jérôme et son équipe s'efforcent d'élargir la gamme des services disponibles tout en plaçant le bateau en admission temporaire. "Cela représente à lui seul une économie significative de 20 % de TVA, mais nous voulons placer la barre encore plus haut", explique Jérôme.
Les entrepreneurs travaillent pour nous sur demande et le yacht peut choisir de faire appel à ses propres entrepreneurs pour certaines tâches. La porte est ouverte à tous et nous nous assurons que nos entrepreneurs respectent les directives et qu'ils sont là lorsque nous programmons le travail avec le capitaine. "Avec une impressionnante longueur de 600 mètres linéaires de postes d'amarrage, les yachts peuvent également avoir leur propre grue, leur conteneur de stockage et leur voiture garée à côté. Les services de douane et d'immigration sont à proximité et la marina est une installation totalement privée et sécurisée, accessible uniquement aux entrepreneurs agréés, aux propriétaires, à l'équipage et au personnel de la marina.
"Pour les bateaux qui reviennent d'une saison de charter bien remplie, il est important qu'ils se sentent chez eux et qu'ils puissent tout faire dans un environnement sécurisé", ajoute M. Jerome.
Réduire les coûts d'exploitation et faciliter les congés
Dans un souci de proposer des solutions innovantes pour réduire les coûts d'exploitation, Sète a notamment mis en place des services de restauration et d'accueil des équipages sur le site et à proximité.
"L'année dernière, nous avons commencé à proposer des services de restauration aux bateaux qui passaient plusieurs semaines ou plusieurs mois dans la marina, et l'équipage a vraiment apprécié la délicieuse cuisine locale", se réjouit Jérôme. "Pour les yachts qui emploient principalement un équipage saisonnier, cela peut représenter des économies significatives, et pour ceux qui ont un équipage permanent, cela permet aux chefs cuisiniers de profiter de leur temps libre.
"Nous appliquons le même concept au pont, au moteur et à l'intérieur en faisant appel à des entrepreneurs locaux et à des travailleurs journaliers, et notre équipe sur place peut également effectuer des tâches d'entretien de routine programmées selon les besoins. Située à seulement 25 minutes de route de l'aéroport de Montpellier, qui propose des vols directs quotidiens vers Amsterdam et Paris, la marina IGY Sète est facile d'accès pour les entrepreneurs et les équipages, et le fait que les douanes et l'immigration se trouvent à proximité de la marina en fait un endroit idéal pour les changements et l'enregistrement en France et dans l'UE.
Révision du modèle pour les services et les coûts
Avec tout ce que cette installation ultramoderne a à offrir, une série d'autres activités sur le site est en train de voir le jour. "Au début de l'année, un yacht a effectué une série d'exercices de sécurité dans la marina, notamment des exercices d'homme à la mer et d'abandon de navire - le capitaine était ravi de pouvoir s'entraîner avec son propre équipement", explique Jerome.
La marina souhaite également faciliter les opportunités pour les courtiers en yachts. MarineMax, la société mère d'IGY, étant également propriétaire de Fraser Yachts et de Northrop & Johnson, la marina de Sète est un lieu idéal pour organiser des visites de bateaux. "Nous visons à ce que nos courtiers partenaires apportent des bateaux à vendre et profitent de nos installations sécurisées pour présenter des options à l'acheteur", ajoute Jérôme.
"IGY s'efforce de fournir un service sur mesure et de haut niveau pour chaque bateau et c'est ce qui nous différencie des autres opérateurs de ports de plaisance. L'enthousiasme des propriétaires et des capitaines est palpable, et il y a encore beaucoup à venir".
